Das Gerät gehört bereits einem anderen Benutzer / Konto

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Hallo, hier ein kleiner Workaround.

Solltet ihr beim Einbinden in der Shelly App die Meldung bekommen: Das Gerät gehört bereits einem anderen Benutzer / Konto:

Fehlermeldung

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Setzt in diesen Fall den Shelly zurück auf Werkseinstellungen. Bei den meisten Shellys gibt es dafür ein Reset-Knopf, der 10 Sekunden lang gedrückt werden muss. (Falls nicht vorhanden benutzt bitte Google und sucht nach dem Model)

Nach dem Zurücksetzen solltet ihr den Shelly in eure WLAN-Übersicht auf eurem Smartphone oder Computer sehen:

WLAN Übersicht

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Klickt darauf und verbindet euch mit den Shelly. Nachdem ihr verbunden seid, mit den Shelly öffnet ein Browser und gibt folgende Adresse ein: http://192.168.33.1 und geht dann auf Settings:

Shelly Settings

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Und geht dann auf Device Info:

Device Info

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Jetzt solltet ihr die Device-ID und die Dezimal ID sehen (Die in Klammern ist die Dezimal-ID):

Device-ID

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Hier bitte darauf achten, ob die Device-ID 6 stellen oder 12 hat. Bei 6 stellen könnt ihr einfach weiter machen.
Bei 12 stellen und der Fehlermeldung auf Bild eins müsst ihr bei Shelly ein Ticket eröffnen: https://ticket.shelly.support/open.php
Schreibt in Englisch oder Deutsch rein, dass ihr euren Shelly nicht mehr in die Cloud bekommt wegen der oben genannten Fehlermeldung und gibt die Device-ID + der Dezimal ID in Ticket mit an. Ihr solltet da recht schnell eine Lösung bekommen. Bitte nur bei 12-stellige Device-ID bei der 6-stelligen kommt jetzt hier die Lösung.

Wenn die Device-ID 6 stellen hat, müssen wir jetzt den Shelly erstmal ins Internet bringen, dazu klicken wir auf: Internet & Security

Internet & Security

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geht danach auf WIFI Mode - Client:

WiFi Mode - Client

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Setzt das Häckchen rein:

WiFi Mode Häckchen

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Danach müsst ihr nur eure Wlan Name und eurer Wlan Passwort eingeben:

Wlan Daten eintragen

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Wenn ihr alles richtig gemacht habt, sollte der Shelly jetzt in euer Netzwerk sein. Was wir jetzt brauchen ist die IP des Shellys.
Diese findet ihr über eure Router Oberfläche her raus oder über die Shelly App. Über die Shelly App geht ihr auf das Bürger Menü (Oben rechts) und geht auf Entdeckte Geräte:

Entdeckte Geräte

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Da sollte dann der Shelly angezeigt werden:

Shelly IP

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Notiert euch die IP und öffnet ein Browser und gibt folgendes in der Adressleiste ein: http://DIE_IP_ADRESSE

Shelly über IP

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Und jetzt kommt der Punkt, wo wir aus unsere 6-stellige ID einer 12-stellige machen. Dazu geht ihr oben in das Adressfeld eueres Browsers und Hängt hinter der IP folgendes an: /longifyid

Longifyid hinter der IP

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So, wenn ihr jetzt ENTER drückt, ladet er und man denkt, dass es nicht geklappt hat. Lasst ihn Laden.
Geht einfach in die WiFi Übersicht eures Gerätes, dort wird er dann mit der 12-stelligen Device-ID dann auftauchen.

Shelly mit 12-stelliger ID

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Wenn das bei euch so ähnlich aussieht, dann habt ihr es geschafft. Euerer Shelly hat jetzt eine 12-stellige ID und ihr könnt ihn jetzt ganz normal in der Shelly App einbinden ohne die Fehlermeldung.

Ich hoffe, ich konnte hier weiter helfen.